WhatsApp é utilizado por cerca de 197 milhões de brasileiros e se torna ferramenta estratégica para clínicas

A popularidade do WhatsApp já é global, e o Brasil se destaca como um de seus principais polos. Segundo levantamento da própria Meta, o aplicativo é usado por cerca de 197 milhões de brasileiros, tornando o país o segundo maior mercado da plataforma e um dos com maiores proporções de usuários em relação à população.

Mais do que um canal de conversas pessoais, o WhatsApp se consolidou como ferramenta estratégica para empresas de diversos setores, incluindo a saúde. Clínicas e hospitais em todo o país utilizam o aplicativo para otimizar o contato com os pacientes e aumentar a eficiência.

WhatsApp é um dos canais preferidos em clínicas

Hoje, o WhatsApp tem um papel central na relação entre estabelecimentos de saúde e pacientes. De acordo com relatório da Doctoralia, 78% das clínicas utilizam a ferramenta para confirmar consultas.

Essa prática tem impacto direto na redução do absenteísmo, ou seja, na quantidade de faltas às consultas, que ainda é elevada no Brasil. O contato por meio de um aplicativo familiar para os pacientes facilita a rotina de todos.

Entre os profissionais de saúde, o uso do WhatsApp também é expressivo. Dados da Cello Health Insight apontam que 9 em cada 10 médicos brasileiros recorrem à plataforma para se comunicar com seus pacientes.

Para empresas, incluindo clínicas, o WhatsApp Business costuma ser a melhor opção. Essa versão corporativa oferece recursos que tornam o atendimento mais ágil, adequando-se às demandas do setor de saúde.

Ferramentas digitais podem transformar o contato com pacientes

Com design prático e intuitivo, o WhatsApp simplifica a rotina tanto de pacientes quanto de clínicas. Segundo análise da Conclínica, especializada em softwares para confirmação de consultas, o aplicativo oferece recursos como:

• Perfil comercial: permite criar um perfil completo com endereço, horários e descrição, reforçando credibilidade e profissionalismo.
  
• Estatísticas: mostra quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas, permitindo avaliar a eficiência da comunicação.
  
• Automação de mensagens: possibilita configurar respostas automáticas, saudações e avisos de ausência, garantindo atendimento contínuo mesmo fora do horário.
  
• Etiquetas: organiza contatos por categorias, facilitando o controle das conversas e o acompanhamento de pacientes.
  
• Catálogo: exibe serviços e produtos dentro do app, simplificando a consulta e a decisão do paciente.

A adoção de softwares de gestão em clínicas também cresce, alcançando 73% dos estabelecimentos, sejam sistemas pagos ou desenvolvidos internamente, segundo a Doctoralia. Além disso, a integração com o WhatsApp pode potencializar a eficiência da rotina.

De maneira geral, a expectativa é que o WhatsApp continue se consolidando no setor de saúde e na economia brasileira, permitindo o desenvolvimento de novos recursos e benefícios para clínicas em todo o país.