Atendimento pelo 0800 da Equatorial recusa comunicado de perigo em rede externa de energia

Um turista que estava de passagem na cidade de Santarém, presenciou, na tarde da última terça-feira (14), um acidente causado por um caminhão, que danificou parte da estrutura da caixa de eletricidade da rede elétrica na rua 15 de Novembro, entre as ruas Siqueira Campos e Floriano Peixoto, no Centro de Santarém, no oeste do Pará, provocando um princípio de curto-circuito na fiação, colocando em risco pedestres, moradores e comerciantes da área. 

Era por volta das 12 horas quando um veículo atingiu o poste e causou danos na caixa onde fica o relógio medidor de eletricidade no poste no trecho desse cruzamento. O equipamento ficou pendurado e a fiação ficou exposta, ameaçando cair completamente. O motorista, ao perceber o problema que causou durante a manobra do veículo, fugiu. 

O cidadão que presenciou o incidente acionou imediatamente a empresa concessionária de energia elétrica por meio do número 0800. Seguindo a orientação pelo autoatendimento, ele finalmente conseguiu falar com uma atendente, que informou que para dar continuidade ao atendimento precisaria do número da unidade consumidora. Ele explicou para a atendente que não possuía UC, uma vez que não morava na cidade e que estava apenas de passagem. Quando presenciou uma situação de perigo na rede de fiação elétrica, decidiu ligar para a empresa concessionária de energia. 

Apesar das explicações, ainda assim, a atendente manteve a exigência e que somente poderia abrir uma chamada mediante a apresentação do número de uma unidade consumidora, ainda que a situação fosse de perigo.

“Pediram o nome da unidade consumidora e eu expliquei que não era morador da cidade. A atendente informou que não poderia fazer nada”, disse o turista, que pediu que seu nome não fosse revelado nesta reportagem. 

“Se tiver um acidente com o risco de acontecer um incêndio, onde vá morrer um monte de gente eletrocutada, você não pode fazer absolutamente nada, porque a empresa exige que a pessoa passe o número da UC na hora que tiver pedido socorro. Se eu tô na rua, sou um turista, de fora da cidade, ou se estou na rua e não lembro o número da unidade consumidora, e vejo que tá pegando fogo, um transformador, um poste, não tenho como fazer nada”, disse o homem. 

Ele também ligou para o Corpo de Bombeiros, que por sua vez também informou que lamentavelmente a responsabilidade, neste caso, era da empresa concessionária de energia elétrica. Os Bombeiros só atua em caso de incêndio.

A reportagem do Portal OESTADONET pediu um posicionamento da concessionária de energia elétrica, responsável pelo serviço no Pará, e aguarda a resposta desde a última terça-feira(12), data do ocorrido. Foram enviados, também, para o serviço de imprensa da Equatorial Energia os áudios encaminhados à redação do Portal OESTADONET pelo turista e a fotografia que ilustra o dano na caixa onde ficam as conexões elétricas que interligam a fiação da rede de baixa tensão com os medidores das unidades consumidoras.