Equatorial Pará define atendimento para o feriado de Finados, nesta quarta-feira, 2

Nesta terça-feira, 2, Dia de Finados, as agências de atendimento ao público da Equatorial Pará e os postos do E+ Reciclagem não estarão abertos. As atividades presenciais retornarão na quinta-feira, 3, às 8h.

Vale ressaltar que os atendimentos seguem normalmente, 24h por dia, tanto pela central 0800 quanto por meio dos canais digitais disponibilizados pela distribuidora: WhatsApp, site e aplicativo para os sistemas Android e IOS. 

O gerente de relacionamento com o cliente da Equatorial Pará, Anderson Torres, afirma que, mesmo com o feriado, os serviços da distribuidora de energia continuam. Por isso, equipes técnicas estarão de plantão para atenderem eventuais ocorrências. 

“Além de equipes de plantão, teremos outras de sobreaviso. O nosso cliente pode usar os meios digitais, sem sair de casa, para solicitar mais de 20 opções de serviços”, frisa Anderson.

Central de atendimento

Com ligação gratuita para todo o estado, a Central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196.

Para agilizar o atendimento, em todos os canais, é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ, do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Pará.

Assistente virtual no Whatsapp – Clara

A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia e em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e enviar mensagem de texto pelo aplicativo para:

• Informar falta de energia;

• Solicitar de religação de energia;

• Consultar débitos;

•  2ª Via de Conta (para o titular);

• Código de barra para pagamentos.

Aplicativo para smartphones

O aplicativo Equatorial Energia para smartphones pode ser baixado gratuitamente no Google Play (Android) e Apple Store (IOS) para:

•  Informar falta de energia;

•  Consultar débitos;

•  2ª Via de Conta (para titulares);

•  Código de barra para pagamentos (para quem não é titular).

Site – www.equatorialenergia.com.br

O site da Equatorial Pará funciona com uma agência de atendimento online que permite realizar, além dos serviços já disponíveis com a Clara, no WhatsApp, e com aplicativo da distribuidora de energia, mais de 20 tipos de serviços e consultas como:

• Solicitação de ligação nova;

• Troca de titularidade;

• Mudança de data de vencimento;

• Solicitação de fatura por e-mail.