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Equatorial Pará amplia serviços da assistente virtual Clara para oferecer mais segurança e comodidade

Clientes da distribuidora agora podem comunicar uma situação de risco à vida e solicitar atendimento emergencial, com mais funcionalidades, por meio do WhatsApp da Clara.

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Foto: Reprodução | Fonte: Equatorial Pará

Os clientes da Equatorial Pará agora podem registrar situações de risco à vida de forma rápida e prática através da Clara, a assistente virtual da empresa, disponível pelo WhatsApp no número (91) 3217-8200. Com essa atualização, a Clara agora oferece novos serviços essenciais para facilitar o atendimento e garantir mais agilidade.

Registro de ocorrências de risco à vida agora pelo WhatsApp – Os clientes poderão informar sobre fios partidos, fogo na rede, acidentes com postes, árvores caídas e outras situações críticas diretamente pelo chat da Clara. Para isso, basta selecionar a opção “Risco à Vida” no menu inicial e escolher o tipo de ocorrência a ser registrada.

“O objetivo é garantir que situações de emergência sejam comunicadas rapidamente, com atendimento ágil e eficiente”, destaca Neliza Ferraz, gerente de Experiência com o Cliente da Equatorial Pará.

A distribuidora destaca que o cliente deve informar o número da conta contrato do imóvel mais próximo da ocorrência para gerar um protocolo de acompanhamento e concluir o registro.

Novidades no serviço de falta de energia – Outra novidade é a melhoria na comunicação sobre interrupções de energia. Ao informar a falta de energia pelo WhatsApp, o cliente será notificado se a ocorrência é individual ou coletiva – ou seja, se afeta apenas sua unidade consumidora ou um bairro ou região maior.

Além disso, a Clara fornecerá orientações para testes internos no disjuntor, com imagens ilustrativas, para ajudar o cliente a identificar possíveis problemas internos.

Religação de energia e opções de pagamento facilitadas – A plataforma também foi atualizada para atender solicitações de religação por inadimplência. Agora, além de consultar débitos em aberto, o cliente pode escolher entre diferentes opções de pagamento, como boleto bancário, código de barras ou cartão de crédito.

Com essas atualizações e melhorias na Clara, a Equatorial Pará reforça seu compromisso com a excelência, preservando o cliente no centro da operação. “Essas mudanças garantem agilidade e segurança no atendimento, aumentando a confiabilidade dos nossos serviços”, completa Neliza Ferraz.

Confira os serviços disponíveis na Clara

Com as novas funcionalidades, a Clara oferece uma ampla gama de serviços para garantir comodidade e rapidez:

– NOVO | Registro de Risco à Vida (fios partidos, fogo na rede, árvores caídas, acidentes com postes e outros);

– Falta de Energia com NOVAS funcionalidades;

– Solicitação de religação e opções de pagamento flexíveis;

– Código de barras para pagamento;

– Consulta de débitos;

– Cadastro na Tarifa Social;

– Emissão de segunda via de fatura;

– Cadastro para data certa de vencimento;

– Recebimento de faturas por WhatsApp e E-mail.

Como acessar os serviços da Clara – A assistente virtual Clara está disponível 24 horas por dia, proporcionando atendimento simples e instantâneo. Para começar, basta salvar o número (91) 3217-8200 no seu WhatsApp, enviar um “Oi” e seguir as instruções.

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